Skip to footerSkip to content
Open sollicitatie

Hoe wil je inloggen bij maandag?

Inloggen als professionalInloggen als opdrachtgever

Helaas, deze vacature is niet actief...

De vacature is wellicht al vervuld of om een andere reden offline gehaald.

Is dit iets voor jou?

Trainee Servicedesk

Noord-Holland
0-1 jaar
MBO
ICT
Geplaatst op 19-07-2021

Wil je alsnog solliciteren?Probeer een open sollicitatie.

Open sollicitatie
Meer soortgelijke vacatures bekijken

IT servicedesk medewerker (32-36 uur, Zuid-Holland)

Zuid-Holland
1-3 jaar
MBO
Geplaatst op 20-07-2021

Over de functie

Voor de Gemeente Westland zoek ik een IT servicedesk medewerker.


Als IT servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert en prioriteert de incidenten in een Service Management Systeem (TOPdesk). In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Als dat niet lukt dan zet je de melding door naar een van je gespecialiseerde collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Deze werkzaamheden voer je uit telefonisch of aan de balie op locatie. Als IT servicedesk medewerker:


  • Beantwoord je de telefoon en registreer je binnenkomende incidenten
  • Geef je instructies in begrijpelijke taal aan de eindgebruikers bij incidenten en problemen
  • Bewaak je de voortgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen
  • Voer je (standaard) wijzigingen en aanvragen uit voor verschillende gebruikers

Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen een uitdagende IT omgeving?

Functie eisen

  • Een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in ICT richting;
  • In het bezit van een geldige ITIL-certificering;
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 4 jaar in de rol van ICT Servicedeskmedewerker;
  • Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met de volgende systemen: Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 10 en Topdesk.

Open sollicitatie

Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

Open sollicitatie